Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов

Бланшар К.
Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов



Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Жанр: Управление предприятием и персоналом

Качество: Хорошее
Страниц: 192
Формат: pdf, fb2, epub

Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники. Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.

 

Спасибо за ваш труд!

 

Пожалуйста.