Искренний сервис: Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Тема в разделе "Карьера", создана пользователем Ermol, 6 май 2015.

  1. Ermol

    Ermol Степан Б.

    Недякин М.
    Искренний сервис: Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

    [​IMG]

    Издательство: Манн, Иванов и Фербер
    Жанр: Карьера и лидерство

    Качество: Хорошее
    Страниц: 192
    Формат: pdf, fb2, epub

    Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
     

    Вложения:

    Ermol, 6 май 2015
    #1
Похожие книги

  1. Как трудного клиента сделать счастливым: Правила, приемы и техники работы

  2. HR-квест: Как сделать сотрудников адвокатами бренда

  3. Как мотивировать сотрудников: Секреты работы регионального менеджера

  4. Куда смотрит Бог, когда творится зло?

  5. Деньги есть всегда: Как правильно тратить деньги, чтобы хватало на все и даже больше

Загрузка...

Поделиться этой страницей