Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000

Тема в разделе "Разное", создана пользователем Igarez, 25 мар 2014.

  1. Igarez

    Igarez Дмитрий

    Хилл Найджел
    Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000

    [​IMG]

    Издательство: Технология
    Жанр: Потребительское право

    Качество: Хорошее
    Страниц: 192
    Формат: pdf, fb2, epub

    В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.
     

    Вложения:

    Igarez, 25 мар 2014
    #1
  2. Rovnyd

    Rovnyd Владислав

    Отлично!
     

    Rovnyd, 25 мар 2014
    #2
Похожие книги

  1. Система менеджмента качества на промышленном предприятии (по стандарту ИСО 9001:2000): Пособие по разработке систем

  2. Оценка степени удовлетворенности потребителя: Как узнать, что на самом деле думают люди

  3. Reconstruction, 1990-2000/ Реконструкция, 1990-2000, каталог выставки

  4. Хроника мировой оперы 1600-2000 (1901-2000)

  5. Свадьба по европейскому стандарту

Загрузка...

Поделиться этой страницей