Грейвс Филип Клиентология: Чего на самом деле хотят ваши покупатели Издательство: Манн, Иванов и Фербер Жанр: Прочие издания Качество: Хорошее Страниц: 256 Формат: pdf, fb2, epub В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные маркетинговые исследования. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.