Кузин С. На линии огня: Искусство отвечать на провокационные вопросы Издательство: Эксмо Жанр: Убеждение Качество: Хорошее Страниц: 416 Формат: pdf, fb2, epub Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения — как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось — вы будете знать, что делать!