Оценка степени удовлетворенности потребителя: Как узнать, что на самом деле думают люди

Шварц Пол
Оценка степени удовлетворенности потребителя: Как узнать, что на самом деле думают люди



Издательство: Баланс Бизнес Букс
Жанр: Маркетинг

Качество: Хорошее
Страниц: 352
Формат: pdf, fb2, epub

«Книга входит в серию «Маркетинговые исследования на практике». Написанная понятным и доступным языком, она представляет собой руководство по всем практическим задачам, связанным с разработкой и осуществлением исследовательского проекта. Она окажет неоценимую помощь студентам, изучающим маркетинг или другие смежные дисциплины, представителям менеджмента, которые занимают исследованием рынка или полагаются на него при необходимости принимать важные для компании решения. Все, кто стремится узнать больше о процессах и проблемах, связанных с исследованием удовлетворенности и постоянства потребителей, найдут для себя в этом пособии что-то интересное.»