Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя

Тема в разделе "Разное", создана пользователем Utroba, 10 сен 2013.

  1. Utroba

    Utroba Гордей

    Горовиц Жак
    Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя

    [​IMG]

    Издательство: Дело и сервис (ДиС)
    Жанр: Прочие издания

    Качество: Хорошее
    Страниц: 288
    Формат: pdf, fb2, epub

    Из этой книги вы узнаете, как эффективно конкурировать на рынке и как мобилизовать все усилия на создание клиентоориентированной политики. Каждая из семи глав является ключевым элементом в достижении высокого уровня качества услуг. Рассматривается влияние Интернета и электронной торговли на услуги. Предлагаются практические советы, основанные на исследованиях деятельности 100 компаний по всему миру, что поможет понять потребителя, его мысли и поступки, а также полезные советы для решения трудных вопросов.
     

    Вложения:

    Utroba, 10 сен 2013
    #1
  2. Duncannn

    Duncannn Леонтий Лепехин

    Благодарю!
     

    Duncannn, 10 сен 2013
    #2
Похожие книги

  1. «Сервис с увлечением: Книга рецептов для «изголодавшегося» потребителя. Практическое пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов. Книга 1»

  2. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы: стратегия и инструменты

  3. Основы управления: Государственное и муниципальное управление, антикризисное управление, управление персоналом, менеджмент

  4. Холдинги в нефтегазовом бизнесе: стратегия и управление

  5. Финансово-ориентированное управление проектами

Загрузка...

Поделиться этой страницей