Жалоба — это подарок: Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Тема в разделе "Менеджмент", создана пользователем Artes, 18 янв 2015.

  1. Artes

    Artes Вячеслав

    Барлоу Джанелл
    Жалоба — это подарок: Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

    [​IMG]

    Издательство: Олимп-Бизнес
    Жанр: Менеджмент

    Качество: Хорошее
    Страниц: 352
    Формат: pdf, fb2, epub

    Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
     

    Вложения:

    Artes, 18 янв 2015
    #1
  2. Nigger

    Nigger Сергей

    Спасибо
     

    Nigger, 18 янв 2015
    #2
Похожие книги

  1. Психологические пятиминутки для детей, или Как правильно разговаривать с ребенком в сложных ситуациях

  2. Жалоба — это подарок: Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

  3. Искренняя лояльность: Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

  4. Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов

  5. Нет отбоя от клиентов: Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать

Загрузка...

Поделиться этой страницей