Эпплгарт Майк Работа с клиентами: Интернет и Call-центры (карманный справочник) Издательство: Гиппо (Hippo) Жанр: Экономика Качество: Хорошее Страниц: 114 Формат: pdf, fb2, epub Полный карман подсказок и инструментов, которые помогут web-компаниям, центрам обработки звонков, а также всем другим поставщикам, удаленным от своих клиентов, построить с ними прочные и длительные отношения.